Nuevas oportunidades, con cápsulas de aprendizaje que permiten un recorrido concreto y dinámico sobre diferentes temáticas.
Una vez más, el campus.yvera.gob.ar pone a disposición del sector turístico nuevas oportunidades de capacitación virtual en formato de cápsulas de aprendizaje, que permiten al usuario un recorrido ágil, concreto y dinámico sobre diferentes temas:
-Marketing digital: herramientas clave para el turismo para incorporar conocimientos y habilidades sobre herramientas específicas que le permitan desarrollar, evaluar y optimizar planes y campañas integrales de marketing turístico digital.
-La satisfacción del cliente: experiencia turística integral En esta cápsula de aprendizaje se trabaja sobre el concepto de cliente y en las particularidades de las y los viajeros, tanto desde la comprensión de sus motivaciones y expectativas como desde la escucha social para identificar y detectar oportunidades de mejora en las prestaciones brindadas.
-Estrategias para el manejo efectivo de quejas con el objetivo de que el participante logre desarrollar habilidades, técnicas y herramientas necesarias para la gestión de las quejas y reclamos y el fortalecimiento de actitudes y aptitudes comunicacionales en pos del diseño de un proceso sistemático en la gestión de la calidad turística.
